Bonjour à toutes et à tous, j'ai acheté un home cinéma HT-J4500 en novembre 2016. Il fonctionnait très bien. Le 19 juin, lors d'une mise à jour par Samsung, il ne fonctionne plus, il reboote sans arrêt. A priori, ce serait une panne internationale. Que dos je faire de mon appareil??? Merci par avance

Bonjour, nous venons d’avoir le retour de Samsung concernant le "redémarrage permanent" de votre appareil. Nous vous invitons à déposer l’appareil au service après-vente Darty le plus proche de chez vous pour une intervention en atelier. Il faut intervenir sur la platine principale pour forcer une réinitialisation de l'appareil. La réparation sera prise en charge par Samsung (peu importe l’année de production). Bonne journée.

Bonjour, nous allons nous renseigner auprès du constructeur et nous reviendrons vers vous. Encore désolé pour le problème que vous rencontrez, bonne journée.

Bonjour, Nous avons exactement le même problème ici, nous espérons que le problème sera bientôt réglé, mais nous n'en savons pas plus que vous, malheureusement.

Bonjour a priori il n'y a rien à faire j'ai exactement le même modèle que vous et j'ai le même problème, sur les forums il est dit que Samsung serez en train de chercher la panne au problème et devrait bientôt le résoudre !

Bonjour, une solution est sortie pour votre problème. Je vous invite à déposer votre home cinéma en réparation. Samsung prend la réparation sous garantie. Bonne journée

Bonjour, j'ai acheté aussi ce home cinéma mais pour l'instant je n'ai pas eu ce problème là le seul problème que j'ai en ce moment c'est la barre centrale qui ne produit plus de son alors que tout est bien branché et je ne m'amuse pas à à brancher et débrancher continuellement les prises tout et fixe.

HT-J4500 panne internationale – – Communauté SAV Darty 4206549

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Pascal Expert Darty
Le 9 juillet 2020
Réponse jugée utile
Bonjour, nous venons d’avoir le retour de Samsung concernant le "redémarrage permanent" de votre appareil. Nous vous invitons à déposer l’appareil au service après-vente Darty le plus proche de chez vous pour une intervention en atelier. Il faut intervenir sur la platine principale pour forcer une réinitialisation de l'appareil. La réparation sera prise en charge par Samsung (peu importe l’année de production). Bonne journée.
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Pascal Expert Darty
Le 8 juillet 2020
Bonjour, nous allons nous renseigner auprès du constructeur et nous reviendrons vers vous. Encore désolé pour le problème que vous rencontrez, bonne journée.
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nath55514552
Le 2 juillet 2020
Bonjour,

Nous avons exactement le même problème ici, nous espérons que le problème sera bientôt réglé, mais nous n'en savons pas plus que vous, malheureusement.
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JordanR2855
Le 2 juillet 2020
Bonjour a priori il n'y a rien à faire j'ai exactement le même modèle que vous et j'ai le même problème, sur les forums il est dit que Samsung serez en train de chercher la panne au problème et devrait bientôt le résoudre !
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Alain Expert Darty
Le 10 juillet 2020
Bonjour, une solution est sortie pour votre problème. Je vous invite à déposer votre home cinéma en réparation. Samsung prend la réparation sous garantie. Bonne journée
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xbou11115514
Le 2 juillet 2020
Bonjour, j'ai acheté aussi ce home cinéma mais pour l'instant je n'ai pas eu ce problème là le seul problème que j'ai en ce moment c'est la barre centrale qui ne produit plus de son alors que tout est bien branché et je ne m'amuse pas à à brancher et débrancher continuellement les prises tout et fixe.
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